シルバーネストグループブログ

8月社内研修

投稿日時 : 2019/08/31

8月28日(水) 　18:30～
秋葉山プール会議室にて、8月度の社内研修を行いました＾＾

今回のテーマは　「接遇」　でした。

資料や研修動画から、
介護の世界で求められる接遇、
高齢者など支援を必要としている人に寄り添うということの意味を
もう一度考え、
また過去にあった利用者とのトラブルなどを
経験者から聞き、
そのことについてグループになり話し合いました。

敬語などに気をつけ、
丁寧な対応をすることはもちろん大事ですが、
利用者の方々が気持ちよく、笑顔で過ごせることが
一番大切だと思います。

シルバーネストでは
皆さんが笑顔で過ごせるような対応を心がけ、
これからも精一杯頑張っていきます＾＾！！